מדיניות אחריות

מדיניות האחריות של The Peace of God מבטיחה לכל לקוח חוויית רכישה בטוחה ומלאת אמון, תוך הקפדה על איכות מוצרינו ושירות הלקוחות שלנו. האחריות שלנו נועדה להבטיח כי כל תכשיט או פריט שנרכש דרכנו יעמוד בסטנדרטים הגבוהים ביותר של עיצוב, חומרים ועבודת יד מוקפדת.

1. תקופת האחריות

1.1 אנו מעניקים אחריות למשך שנה ממועד הרכישה על פגמים בייצור בלבד.
1.2 האחריות מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה מתקלה בתהליך הייצור, לרבות:

• שיבוץ אבנים רופף או שנפל (למעט נזק שנגרם משימוש לא נכון).
• כשל בתפסים או בסוגרים.
• פגם במנגנון של התכשיט (במידה ורלוונטי).
  1.3 האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין, כולל אך לא מוגבל ל:
• בלאי טבעי משימוש יומיומי.
• חשיפה לחומרים כימיים (בשמים, חומרי ניקוי, כלור, מים מלוחים).
• פגיעות מכניות (נפילות, מכות, שריטות ושפשופים).
• נזקים עקב ניסיון תיקון עצמאי או תיקון אצל גורם חיצוני שאינו מאושר על ידינו.

2. תנאי מימוש האחריות

2.1 על מנת לממש את האחריות, יש לספק הוכחת רכישה מקורית (חשבונית/קבלה).
2.2 כל בקשה לתיקון תיבדק על ידי המומחים שלנו, ובמידה ויימצא כי מדובר בפגם ייצור – יתוקן המוצר ללא עלות.
2.3 תיקונים שאינם מכוסים באחריות יבוצעו בתשלום נוסף, בכפוף לאישור הלקוח מראש.
2.4 זמן הטיפול בתיקון עשוי להשתנות בהתאם לאופי התקלה, אך אנו מתחייבים לעדכן את הלקוח לגבי סטטוס התיקון.

3. אחריות על הזמנות בהתאמה אישית

3.1 תכשיטים בהזמנה אישית שעוצבו במיוחד לפי בקשת הלקוח אינם ניתנים להחזרה או החלפה, אלא במקרה של פגם ייצור מוכח.
3.2 כל הזמנה בהתאמה אישית נבדקת בקפידה לפני שליחתה ללקוח.
3.3 במקרים מסוימים ניתן לבצע תיקונים קלים בעיצוב, בתוספת תשלום ובתיאום מראש.

4. תיקונים בתשלום לאחר תקופת האחריות

4.1 לאחר תום תקופת האחריות, ניתן לקבל שירות תיקונים בתשלום למשך עד 24 חודשים ממועד הרכישה.
4.2 עלות התיקון תוערך בהתאם למצב התכשיט ולסוג התיקון הנדרש.
4.3 התיקון יתבצע על ידי הצורפים המומחים שלנו, על מנת להבטיח שמירה על איכות המוצר.

5. אופן הפנייה לשירות אחריות ותיקונים

למימוש אחריות או בירור בנוגע לתיקון תכשיט, ניתן לפנות אלינו ב:
📧 אימייל: support@peace-of-god.com
📞 טלפון / WhatsApp: +972523444888
🕐 שעות פעילות: ימים א'-ה' 09:00-18:00

אנו מתחייבים לעשות את מירב המאמצים על מנת להעניק לכל לקוח שירות אמין, מקצועי והוגן!