מדיניות משלוחים וזמני אספקה
חיבור מושלם בין תכשיט לרגע הנכון ✨
ב-The Peace of God, כל תכשיט נושא עמו משמעות רוחנית עמוקה ונבחר בקפידה כדי ללוות את האדם בתקופה שבה הוא זקוק לו ביותר. אנו מאמינים שכל פריט מוצא את דרכו לבעליו בזמן המדויק, בין אם מדובר בתכשיט המעצים חיבור אישי, ביצירה המיועדת להענקת ברכה, או בפריט שנושא בתוכו הגנה וסמליות.
כדי לוודא שכל הזמנה תגיע בשלמותה ובזמן הנכון, אנו מקפידים על תהליכי אריזה קפדניים, שיטות שילוח מתקדמות ושירות אישי לכל לקוח. להלן פרטי מדיניות המשלוחים והאספקה שלנו:
1. הכנת ההזמנה ושליחתה
1.1 כל הזמנה מוכנה ונארזת תוך 1-3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
1.2 עבור תכשיטים בעבודת יד ובהתאמה אישית, זמן הייצור עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים, וזאת בשל הדיוק והירידה לפרטים שמאפיינים כל יצירה.
1.3 לאחר השלמת האריזה, ההזמנה תשלח בהתאם לשיטת השילוח שבחר הלקוח בעת הרכישה.
1.4 הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 12:00 בצהריים ייחשבו כאילו התקבלו ביום העסקים הבא.
2. שיטות משלוח וזמני אספקה
אנו מציעים מספר אפשרויות שילוח בהתאם לצרכי הלקוחות:
| סוג המשלוח | זמן אספקה משוער | עלות |
|---|---|---|
| משלוח רגיל בישראל | 5-10 ימי עסקים | חינם בקנייה מעל 299 ₪ |
| משלוח אקספרס בישראל | 2-5 ימי עסקים | 39 ₪ |
| משלוח בינלאומי | 7-21 ימי עסקים | מחושב לפי יעד המשלוח |
| איסוף עצמי (בהזמנה מראש) | בתיאום מראש | חינם |
📌 לתשומת לבכם: זמני האספקה מתייחסים לימי עסקים ואינם כוללים סופי שבוע, ערבי חג וחגים.
3. אזורי משלוח והגבלות
3.1 אנו מבצעים משלוחים לרוב אזורי הארץ ולמדינות נבחרות בעולם.
3.2 ייתכנו עיכובים בזמני האספקה לאזורים מרוחקים כמו: אילת, רמת הגולן, מצפה רמון, יהודה ושומרון ואזורים עם גישה מוגבלת לחברות שילוח.
3.3 במקרה שההזמנה כוללת תכשיט מותאם אישית, זמני המשלוח יחלו מרגע סיום הייצור ולא מרגע ביצוע ההזמנה.
4. מעקב אחר משלוחים
4.1 עם יציאת ההזמנה למשלוח, ישלח ללקוח מספר מעקב למייל או לוואטסאפ.
4.2 הלקוח יכול לבדוק את סטטוס המשלוח באתר החברה או באתר חברת השילוח.
4.3 במידה ויש עיכוב בלתי צפוי במשלוח, אנו מתחייבים לעדכן את הלקוח בזמן אמת ולסייע בפתרון הבעיה.
5. אחריות על המשלוח
5.1 לפני שליחת ההזמנה, החברה אחראית על שמירתה וביטוחה מפני פגמים ונזקים.
5.2 לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח, האחריות עוברת אל חברת השילוח, אך אנו נמשיך ללוות אתכם ולוודא שהמשלוח מגיע בשלמותו.
5.3 במידה וחברת השילוח לא הצליחה למסור את החבילה עקב כתובת שגויה או היעדרות הלקוח, האחריות לתיאום מסירה מחודשת חלה על הלקוח ועלול להיגבות תשלום נוסף בגין המשלוח החוזר.
5.4 במשלוחים בינלאומיים, האחריות לתשלום מיסים, מכסים ועלויות שחרור מהמכס במדינת היעד חלה על הלקוח בלבד.
6. עיכובים ואירועים בלתי צפויים
6.1 החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה מגורמים חיצוניים כגון שביתות, סגרי קורונה, עיכובי מכס, תנאי מזג אוויר קיצוניים או מצבי חירום במדינה.
6.2 במקרה של עיכוב משמעותי, אנו נעדכן את הלקוח ונסייע במציאת פתרון מתאים.
7. שירות לקוחות ומענה בנושא משלוחים
7.1 אם נתקלתם בשאלה או בעיה בנוגע למשלוח שלכם, אנו כאן עבורכם!
7.2 ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון, בוואטסאפ או במייל:
📧 support@peace-of-god.com
📱 לחצו כאן לשליחת הודעה ב-WhatsApp
📲 או חייגו ישירות: +972523444888
אנו עושים את מירב המאמצים לוודא שכל תכשיט יגיע ליעדו בשלמותו, וחשוב לנו להעניק לכם חוויית קנייה רוחנית, ייחודית ומדויקת לכל רגע במסע החיים. 💫
כל תכשיט נושא עמו אנרגיה ייחודית, והוא מוצא את דרכו לבעליו בזמן המדויק ביותר! 🙏✨