רכישות ומדיניות החזרות

תכשיט מותאם אישית לחיים שלך

ב- The Peace of God, כל תכשיט הוא הרבה יותר מסתם פריט – הוא מסר אישי, חיבור רוחני וליווי ייחודי לתקופה שבה אתם נמצאים. אנו מאמינים שכל תכשיט מגיע בזמן הנכון ולמקום הנכון, ומתאים לאנרגיה, לצרכים ולשלב בו אתם נמצאים בחיים.

אנו שואפים להעניק לכם חוויית רכישה ייחודית, בטוחה ומותאמת אישית, תוך שמירה על שירות מצוין, איכות ללא פשרות ותשומת לב לכל פרט ופרט.

1. ביצוע הזמנה ותשלום

1.1. ניתן לבצע רכישה דרך האתר הרשמי שלנו: https://il.peace-of-god.com
1.2. התשלום באתר מתבצע בצורה מאובטחת באמצעות כרטיס אשראי, PayPal או כל אמצעי תשלום אחר המופיע בעמוד התשלום.
1.3. בעת ביצוע ההזמנה, הלקוח אחראי להזין פרטים מדויקים, לרבות שם מלא, כתובת מדויקת למשלוח, כתובת דוא"ל ופרטי יצירת קשר.
1.4. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, כולל כל התנאים המופיעים בו.

2. ביטול עסקה והחזרות

2.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, והלקוח זכאי לבטל את הרכישה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר – בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, הוא נמצא במצב חדש ובאריזתו המקורית.
2.2. מוצרים בהתאמה אישית (חריטות, מידות מיוחדות, תכשיטים שיוצרו במיוחד ללקוח) לא ניתנים להחזרה או ביטול, אלא במקרה של פגם במוצר.
2.3. לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
2.4. דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.

3. החלפות ותיקונים

3.1. לקוח המעוניין להחליף מוצר יכול לעשות זאת תוך 14 יום מקבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נענד, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
3.2. החלפה תתבצע כנגד מוצר חלופי או שובר זיכוי לרכישה עתידית באתר.
3.3. תכשיטים שנפגמו לא עקב פגם בייצור, אלא משימוש לא נכון (נפילה, מגע עם מים, חשיפה לחומרים כימיים) אינם מכוסים באחריות, אך ניתן לתקן אותם בתשלום נוסף, בהתאם לבדיקת החברה.
3.4. לקוח שיבקש תיקון לאחר סיום תקופת האחריות יוכל לשלוח את התכשיט לבדיקה, ויקבל הצעת מחיר לתיקון.

4. מדיניות משלוחים ואספקה

4.1. החברה מתחייבת לשלוח את ההזמנה בתוך 3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.
4.2. זמני האספקה תלויים בשיטת השילוח שבחר הלקוח:

• משלוח מהיר עד הבית – עד 10 ימי עסקים – חינם
• משלוח אקספרס עד הבית – 1-5 ימי עסקים – 39 ש"ח
• משלוח פרימיום (עד 10 ק"מ מרמת גן) – תוך 48 שעות (ימים עסקים בלבד) – 55 ש"ח
  4.3. אזורים מרוחקים (כגון רמת הגולן, יהודה ושומרון ,מצפה רמון ואילת) – זמני האספקה עלולים להיות ארוכים יותר.
  4.4. משלוחים בינלאומיים כפופים לחוקי המכס במדינת היעד – הלקוח אחראי לכל מס/היטל נוסף שיידרש במדינת היעד.

5. הזמנות בהתאמה אישית ועבודת יד

5.1. תכשיטים בהתאמה אישית או תכשיטים בהזמנה מיוחדת (חריטות, מידות אישיות, עיצובים בהזמנה) מיוצרים במיוחד עבור הלקוח ולכן לא ניתנים להחזרה או החלפה.
5.2. זמן הייצור של תכשיטים אלו עשוי להיות ארוך יותר מהמשלוחים הרגילים – זמני האספקה יימסרו ללקוח מראש.
5.3. תכשיט שיוצר בהתאמה אישית אינו ניתן לביטול לאחר תחילת הייצור, אלא במקרה של פגם בייצור.
5.4. הזמנות מיוחדות עשויות להיות כרוכות בתוספת מחיר, בהתאם לחומרים ולעיצוב הנדרש.

6. אי-קבלת חבילה או כתובת שגויה

6.1. במידה והלקוח הזין כתובת שגויה או שהחבילה הוחזרה עקב אי-איסוף מנקודת חלוקה, עלות המשלוח הנוסף תחול על הלקוח.
6.2. אם המשלוח לא הגיע ללקוח בתוך 30 ימי עסקים, עליו לפנות לשירות הלקוחות, והחברה תסייע באיתור החבילה.
6.3. החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב חברת השילוח, מכס או נסיבות חיצוניות (כגון שביתות, מלחמות, אסונות טבע וכו’).

7. אחריות ושימוש נכון בתכשיטים

7.1. כל התכשיטים שלנו עשויים מחומרים איכותיים ונבדקים בקפידה לפני שליחתם ללקוח.
7.2. האחריות אינה מכסה נזקים משימוש לא נכון, כגון:

• חשיפה למים/כימיקלים (קרמים, בושם, כלור, אקונומיקה)
• שפשופים, נפילות או חבטות שגרמו לשבר
• מגע עם חום קיצוני או תנאים סביבתיים קשים
  7.3. תכשיטים עם ננו-תנ"ך דורשים טיפול עדין במיוחד – אין לחשוף אותם למים או חומרים כימיים.
  7.4. הוראות הטיפול מצורפות לכל תכשיט וניתן לקרוא אותן גם באתר שלנו.

8. יצירת קשר ושירות לקוחות

📩 לכל שאלה, בירור או סיוע ניתן לפנות אלינו:
📧 דוא"ל: support@peace-of-god.com
📞 טלפון: +972-523444888
💬 ווטסאפ: לחץ כאן

💡   מאחלים חוויית רכישה בטוחה ומרגשת

The Peace of God מחויבת להעניק לכל לקוח חוויית קנייה ייחודית ומרגשת, תוך שמירה על שירות מצוין, איכות מעולה ושקיפות מלאה. אנו כאן כדי ללוות אתכם לא רק בתהליך הרכישה, אלא גם לוודא שאתם מרגישים שלמים ומחוברים לכל פריט שתבחרו 💖.